Koliko brzo odgovarate na upite kupaca? Naš tim nastoji da odgovori na sve upite u roku od 24 sata tokom radnih dana. Ako nas kontaktirate van radnog vremena, vaš upit će biti obrađen prvog narednog radnog dana. Za hitne slučajeve, preporučujemo da nas pozovete putem telefona kako bismo vam pružili pomoć što je brže moguće.
Kako mogu da prijavim oštećen ili neispravan proizvod? Ako primetite da je proizvod oštećen ili neispravan, molimo vas da nas kontaktirate što je pre moguće putem telefona ili e-maila. Pripremite broj porudžbine i, ako je moguće, fotografije oštećenja kako bismo što brže rešili problem. Naš tim će vam pružiti uputstva za povrat i zamenu proizvoda, [...]
Da li mogu da vratim proizvod ako nisam zadovoljan? Da, imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od dana prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom pakovanju i sa svim pripadajućim elementima. Kontaktirajte nas pre povrata kako bismo vam pružili sve potrebne informacije o procesu [...]
Ko snosi troškove povrata proizvoda? Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod oštećen ili neispravan pri isporuci. U tom slučaju, mi preuzimamo sve troškove povrata i zamene proizvoda. Za više informacija o postupku povrata, kontaktirajte naš tim.
Da li proizvodi imaju garanciju? Da, određeni proizvodi iz naše ponude dolaze sa garancijom, što zavisi od vrste proizvoda i proizvođača. Detalji o garanciji navedeni su u opisu proizvoda na našem sajtu, kao i u dokumentaciji koja dolazi uz proizvod. Ako imate dodatnih pitanja u vezi sa garancijom, slobodno nas kontaktirajte.
Da li su svi proizvodi dostupni na lageru? Većina proizvoda na našem sajtu je dostupna na lageru. U slučaju da neki proizvod trenutno nije dostupan, obavestićemo vas odmah nakon narudžbine i ponuditi alternativu ili informacije o vremenu kada će biti dostupan. Za najpreciznije informacije o stanju na lageru, slobodno nas kontaktirajte.
Da li nudite proizvode za specifične potrebe (npr. organska đubriva, hrana za egzotične ljubimce)? Da, u našoj ponudi imamo proizvode za specifične potrebe, uključujući: Organska i veštačka đubriva za različite vrste biljaka. Hranu za egzotične kućne ljubimce, poput papagaja i kanarinaca. Specijalizovane alate i opremu za poljoprivredu i domaćinstvo. Ako tražite određeni proizvod, slobodno nas [...]
Kako da znam koji proizvod je najbolji za mene? Izbor pravog proizvoda zavisi od vaših specifičnih potreba. Naš tim je tu da vam pomogne! Ako imate dilemu, možete nas kontaktirati putem telefona ili e-maila za stručni savet. Takođe, svaki proizvod na našem sajtu ima detaljan opis koji uključuje primenu i glavne karakteristike. Ako niste sigurni, [...]
Da li nudite dodatne usluge, poput saveta ili montaže? Da, pored prodaje proizvoda, nudimo i dodatne usluge: Savetovanje: Naš stručni tim je tu da vam pruži savete o odabiru i upotrebi proizvoda, bilo da se radi o poljoprivrednim alatima, đubrivima ili hrani za kućne ljubimce. Montaža i instalacija: Za određene proizvode, kao što su sistemi [...]
Šta da radim ako nisam zadovoljan proizvodom koji sam dobio? Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste dobili, kontaktirajte nas odmah po prijemu paketa. Naš tim će vam pomoći da rešite problem na najbrži mogući način, bilo kroz zamenu proizvoda ili povrat novca, u skladu sa našom politikom reklamacije. Molimo vas da sačuvate originalnu ambalažu i [...]
